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一场乱战,两次转型,智云健康突围记

智云康健是中国慢病治理平台成长过程的一个缩影。

它是“百糖大年夜战”的幸存者、慢病全病种覆盖的先行者,也是慢病大年夜数据中间的尝鲜者,历经慢病治理平台行业的热潮与洗牌。

2015年前后,慢病治理行业上演了一场“百糖大年夜战”。百余款针对糖尿病的APP“兵戎相见”,“烧钱”争C端,补贴拉新,连接医生和用户,猖狂一时,存活寥寥。

原名“掌上糖医”的智云康健是那场乱战的“幸存者”之一,其开创人匡明回顾起那段光阴,大年夜家过得都很艰巨,烧钱弗成持续,又没有探索出切实可行的商业模式。智云康健也走了不少弯路,但几回重大年夜的计谋转型为智云康健带来了新的成长契机。

2016年,智云康健完成了第一次转型,率先从To C模式转换为To H +To C模式,转战病院“疆场”;2017年,“掌上糖医”正式更名为“智云康健”,品牌周全进级,从聚焦糖尿病单一病种转变为慢性疾病全覆盖;2019年,在入驻千家病院,以及慢病病种全覆盖的环境下,智云康健建立慢病大年夜数据中间,试图扛起行业数据规范化和标准化大年夜旗。

几经迁移改变,智云康健不仅从“百糖大年夜战”中存活下来,年头?年月还完成C+,D轮十亿元融资,俨然跻身行业独角兽之列。

扒开病院围墙难,难于上彼苍

“假如要说智云康健做对了什么,第一件工作应该是率先开辟了病院这一新疆场。”匡明表示。

起先,包括智云康健在内的“百糖”APP们纯真针对C端拉流量,补贴拉新、投放广告。如斯一来,不仅资源高,而且用户转化率低,其营销用度的有效率不跨越10%。而病院拥有大年夜量精准用户,同时也是专业治疗意见的势力巨子供给方,患者对病院具有强粘性和高相信度,这有利于企业的留存和转化。在慢病的治疗闭环中,病院元素的缺掉会导致企业获客难且贵,也无法给用户供给一个完备闭环的医疗康健专业办理规划。

匡明意识到,结构病院市场势在必行。

2016年,智云康健开始进军病院市场,其SaaS系统进入了病院,为病院搭建信息化所必要的收集根基举措措施及软件、硬件运作平台,将病院内部诊疗的场景与智云康健APP结合,打通数据链条,提升院内治疗的整体效果和效率,也为APP导流。

然而,结构病院的难度超乎想象,举步维艰。匡明坦白道,头一年智云康健只与大年夜概10家病院杀青了相助。

进入病院的第一道门槛是产品要满意病院真个需求。理论阐发,对付病院端而言,他们盼望借助慢病治理平台供给的患者治理对象,对病人进行经久跟踪、治理和治疗,前进事情效率,低落掉足率,同时也增进病人对医生的相信感,形成口碑。不仅如斯,医生也盼望打造小我品牌,并经由过程患者数据满意其临床科研的需求,完成高质量论文。

需求满意仅仅是开始,最为紧张和艰苦的是说服病院和医生应用他们的产品。病院是一个相对封闭和守旧的场所,医生的职业习气较难改变,对付吸收新闹事物较为审慎。

早已习气于线下看病的整套流程和措施,医生们很难适应和吸收互联网改造全部流程和措施。看病终究不是玩游戏,不能随时转换弄法,医疗的安然性是第一位,无法给企业方过多的光阴去试错。

作为一家前期还未形成品牌效应的创业公司,智云康健只能先从关系好、乐意考试测验新鲜事物的病院入手。但与此同时还不能选择二级或更小的病院,体量过小对付后续病院市场的铺开代价不大年夜。而中国的头部病院的规模异常大年夜,流程繁杂,决策周期相对较长,对付医疗产品的稳定性和安然性要求较高。

没有较强说服力的相助案例,病院不会让企业随意马虎“进场”,由于头部病院一旦出问题,兹事体大年夜。匡明举了一个例子,一家企业的系统不敷稳定,当该系统与病院的系统对接之后,直接导致病院的HIS系统宕机四小时。在这四个小时里,病院不只存在数据损掉的风险,还不能看病,这对付一家头部病院来说是无法容忍的大年夜掉误。

颠末调研和思虑,智云康健抉择采取从腰部病院开始再高低延展的“打法”。

腰部病院,是指通俗的三级病院以及规模较大年夜的二甲病院,这样的病院对产品的决策验证周期相对较短,虽名气不如头部病院,但规模处于同一个数量级,便于头部病院的决策参考。不仅如斯,此类病院容错率和影响力都较为抱负。匡明表示,中国的腰部病院全部学科能力较强,又乐意考试测验新鲜事物,这样的病院中国有两三千家,影响力也不小。与智云康健相助的第一家病院——上海东方病院,是上海浦东最大年夜的一家三甲病院。

在完成一个区域里相称数量腰部病院的结构之后,智云康健才得到了中国头部病院的“入场券”,向头部病院证实自身产品的安然性、稳定性、易用性,以及企业的数据运营和统计能力。

腰部病院的相助实例积累确凿为智云康健打开了入驻头部病院的大年夜门,据匡明先容,今朝全国头部病院100中,有20%都已与智云康健展开相助。除此之外,经由过程国家医联体,腰部病院的下级病院也成为智云康健的“瓮中鳖”。

现如今,智云康健的SaaS系统已进入2000家病院阁下。

在匡明看来,啃下病院这根硬骨头,并成功攻入千家病院也成为智云康健强有力、较为牢固的竞争壁垒。

患者凑集的下一步:变现

在与浩繁病院相助后,智云康健不只有了医生,还凑集大年夜量较高粘性的患者,90%以上的用户都来自相助病院,经久制约着慢病治理等互联网医疗平台获客难的问题也在必然程度上获得办理。据匡明先容,今朝智云康健平台搜集了全国60%的内科医生,2000万阁下患者。

在完成病院资本的积累和患者的凑集之后,智云康健到了转化、变现的光阴节点。而2016年下半年智云康健互联网病院天资的得到,以及电商天资的补齐,也正式将治疗用药环节打通,完善了产品营业体系,慢病治理生态徐徐形成。

成长至今,匡明表示,智云康健已经整体盈利,主要滥觞于病院端SaaS系统、药店端SaaS系统、保险公司营业相助,以及电商等营业。

“一个好的商业模式不是凭空编造出来的,而是全部营业闭环或运营闭环能否满意用户需求。”匡明强调,“事实上,对付患者而言,治好病或缓解病症是第一诉求,其次是追求就医体验,着末会斟酌看病的性价比。”

由此看来,智云康健必要满意用户三个方面的需求,包括医疗质量提升、药品的质量和流转,以及相对省钱的需求,而智云康健可以从每个环节中寻求变现。

医疗质量方面,智云康健经由过程与千家病院的相助,帮忙其完成患者治理,前进医疗质量和效率,并经由过程将SaaS系统售卖给病院得到收入;药品方面,智云康健一方面经由过程电商的要领售卖给患者,另一方面与药店相助的要领供给给患者,前进药品的可及性和获取的便捷性;至于看病的性价比,智云康健采取与商保或医保相助的模式来办理。

此中,对付药品方面的营业,即便具有较强的互联网基因,智云康健彷佛也并不想给自己扣上“医药电商”的帽子。匡明注解,他们必要办理的是慢病患者的用药问题,至于是经由过程电商照样线下,他并不在乎。在他的逻辑里,最紧张的是若何达到药品快速投递的目的。药店遍布全国,几公里就会有一家,分外是社区相近的药店,间隔用户近来,用户相信度也高。但通俗药房没有处方天资,要么无法为慢病患者开处方药,要么便是要让顾客期待多时。智云的药店SaaS系统入驻今后,能赞助药店较为轻易满意用户药品富厚性、可及性等需求,也给药店后续降本增效带来较大年夜空间。

慢病治理+保险方面,智云康健与业内大年夜多康健治理平台一样,一方面基于用户数据,共同商业保险公司设计商保产品和核保理赔,另一方面打通医保,提骄气病治理性价比,办事更多用户。

今朝,智云康健已经打通了医保,现在等待正式上线。而他们在商保方面主要与阳光保险等公司展开相助。

医、药、保构成了智云康健慢病治理闭环,也是智云康健的主要收入滥觞。可假如智云康健用户呈现“叛逃”,生动度低落,智云康健的种种营业将无法串联,变现也就无从谈起,而这在慢性疾病患者群体中并不少见。

久病成医,自查糖尿糖、自我增添药量或减量等均是慢性疾病患者的老例操作,自我复诊征象也普遍存在,凑集到智云康健平台的患者是否必然意味着乐意经由过程APP复诊购药并经久应用?

在匡明看来,久病成医每每是被迫的,没有患者乐意“久病成医”。

经久以来,慢病患者获取医疗的资源太高,不仅仅是金钱,更多地反应在期待光阴过长、就医流程繁琐,经常是几个小时的等待换来几分钟的医生诊断;而慢病的病情颠簸又不如癌症或急性疾病那么显着,医生意见经久听下来会让患者孕育发生能够自我诊疗的错觉。但实际上,谁也不乐意拿自己的生命开玩笑,当就医资源发生伟大年夜变更的时刻,患者的行径习气就会发生改变,倾向于让医生给出判断。

今朝,智云康健平台上用户生动量每年增幅两到三倍,极度环境下,用户生动量增幅可达十几倍。比如,这次疫情时代,智云康健2月的月活量是去年同期的十五倍。

数据,未来慢病治理的“金矿”?

从智云康健所有营业来看,贯穿此中的一条主线着实是数据。

“行业内浩繁的医疗数据大年夜多不互通,纵然打通,数据网络标准不一,难以真正发挥代价。”匡明也意识到,“行业想进一步成长,数据必要行业标准进行规范,从而加速医疗数据的利用,而现如今的行业数据异常琐屑,也不势力巨子。”

去年10月,智云康健联合中电数据、中华医学会、医保局、国家卫生康健委员会信息中间等单位,成立了“智云慢病大年夜数据中间”。智云康健将会作为慢病大年夜数据的输入方和输出方,网络、记录、处置惩罚慢病大年夜数据。

就成立大年夜数据中间而言,匡明坦白说,从商业的角度来说,这件事在短期内不会孕育发生商业变现,反倒必要更多技巧上的投入。但从中经久而言,行业数据的规范对行业会孕育发生伟大年夜的利好,包括医疗效率的提升、药品研发、临床和落地等。

详细来说,拥有更多的、更规范的数据可以提嵬峨夫的诊毕射中率和效率。原先五分钟做一个疾病的定位,可能缩短到三分钟;原先只能覆盖5000万患者的医生,有了大年夜数据可能覆盖8000万用户。经由过程慢病大年夜数据中间,智云康健还可帮助药厂新药研发,包括召募患者、统计阐发、进行经久的患者跟踪治理等。

至于普遍关心的数据安然和隐私泄露的问题,匡明表示,现在国家对数据的监管十分严格,规定较为清晰。一来,数据的任何应用、连接、造访,必须在病院信息科的容许和监管之下,现在病院有完备的病院监督治理法子,任何动作都需留痕;二来,所稀有据的造访和应用必须合法合规,在响应的场景下用响应的数据,同时还要获得合理合规的授权等。

“着实,这也是去年为什么我们会和中电数据一路做慢病大年夜数据中间的缘故原由。中电数据作为‘国家队’,在数据处置惩罚、规则拟订和合规方面更有履历,更能包管数据安然。”匡明表示。

慢病大年夜数据中间成立后,智云康健的慢病生态体系也初具雏形,病院、药店、保险、电商等各归其位。假如说五年前的“百糖大年夜战”让智云康健劫后更生,五年之后智云康健的慢病生态又能否为它插上腾飞的同党?

(滥觞:互联网)

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